Zakupione i dostarczone towary objęte są gwarancją producenta. Jeżeli po otrzymaniu towaru znajdziesz w nim wady techniczne możesz skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych przez producenta serwisach. Jest to zazwyczaj najszybsza i najprostsza droga załatwienia reklamacji.

W razie wątpliwości skontaktuj się z nami, a doradzimy najszybszą i najprostszą ścieżkę.

Jeśli zamierzasz skierować reklamacji bezpośrednio do nas prosimy najpierw skontaktować się z nami. Wybierzemy najprostszy i najszybszy wariant załatwienia sprawy oraz nadamy numer zgłoszenia reklamacyjnego. 

W przypadku odsyłania towaru do nas, należy dołączyć opis reklamacji oraz fakturę z oznaczeniem "reklamacja". Reklamacje rozpatrywane są tak szybko jak to tylko możliwe, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.